תקנון החלפות והחזרות

החזרה:

ניתן לבצע החזרה של פריטים מכל סיבה שהיא תוך 14 ימים ממועד קבלתם, באחת מהאפשרויות הבאות:

🔸 באמצעות שליח עד הבית – בעלות של 30 ₪
🔸 באמצעות מסירה בנקודת האיסוף שלנו בחולון – ללא עלות

לתיאום איסוף או החזרה, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב־WhatsApp במספר 052-8021758 או במייל labella90293@gmail.com.

החזר כספי יינתן עבור פריטים שלא נעשה בהם שימוש, באריזתם המקורית ועם התווית המקורית בלבד. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה – עד 21 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט אצלנו, בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

על פריטים שמחירם מתחת ל־50 ₪ יינתן קרדיט לרכישה באתר בלבד.

החלפה:

ניתן להחליף פריטים באחת מהדרכים הבאות:

🔄 הזמנה חדשה דרך האתר + החזרה של הפריט הקיים דרך שליח (בעלות 30 ₪)
הוראות:

בצעי הזמנה חדשה באתר
סמני בעמוד התשלום את האפשרות "ברצוני להחליף פריטים"
הזיני את מספר ההזמנה ומספרי המקט של הפריטים שברצונך להחזיר
בעת מסירת המשלוח החדש, השליח יאסוף ממך את הפריטים להחזרה (יש לארוז היטב)
לאחר שהחבילה תתקבל אצלנו, תקבלי הודעת וואטסאפ/סמס ועדכון נוסף על סיום תהליך ההחזר או הקרדיט – בתוך עד 14 ימי עסקים

הערות חשובות:

– לא ניתן להחזיר/להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש, שנכבסו או שאינם עם תווית מקורית
– לא ניתן להחזיר/להחליף הלבשה תחתונה, בגדי ים (תחתונים), גרביונים, תכשיטים ואקססוריז – בהתאם להנחיות משרד הבריאות
– פריטים שנרכשו במבצע/סייל ניתנים להחזרה תוך 7 ימים בלבד, ויינתן בגינם קרדיט או החלפה – לא החזר כספי
– במקרה של פגם בפריט – ההחזרה או ההחלפה תבוצע ללא עלות, לאחר אישור שירות הלקוחות
– בעלי כרטיסי דיירקט עשויים לקבל קרדיט בלבד (בהתאם לאישור עסקת הזיכוי)

לשירות לקוחות:
📱 WhatsApp: 052-8021758
✉️ מייל: labella90293@gmail.com
🕘 שעות פעילות: ימים א’-ה’ בין השעות 10:00–16:00